FAQ
Du hast eine oder mehrere Fragen zum Ablauf oder Log-In? Gerne helfen wir Dir!
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=“VOR KURSSTART“ font_container=“tag:h2|text_align:left|color:%233a6d8e“ google_fonts=“font_family:ABeeZee%3Aregular%2Citalic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Wann ist der Kursstart?“ size=“lg“]Je nachdem welches Kurspaket Du gebucht hast, startet Dein Kurs. Beim Basic-Kurspaket ist es i.d.R. der erste Werktag eines Monats. Beim Premium-Paket siehst Du den Kursbeginn im Veranstaltungskalender. Und beim VIP-Paket besprechen Du und der Dozent, wann es losgeht.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Wie viel Zeit muss ich investieren?“ size=“lg“]Die Kursdauer ist so konzipiert, dass Du genug Zeit hast den Kurs zu absolvieren. Bei 4-wöchigen Kursbetreuungszeiten empfehlen wir Dir das Skript binnen 1,5-2 Wochen durchzuarbeiten und dann Fragen dazu zu stellen. Bei längeren Kursbetreuungszeiten kannst Du Dir natürlich etwas mehr Zeit nehmen.
Versuche bitte unbedingt erste praktische Schritte. So kannst Du möglicherweise auftretende Probleme noch mit ausreichend Zeit mit dem Dozenten durchgehen.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Muss ich mich irgendwo registrieren?“ size=“lg“]Die Registrierung in der Academy und im Forum wird von uns übernommen, wenn es Dein erster Kurs bei uns ist. Solltest Du bereits einen Kurs besucht haben, hast Du Dir bekannte Log-In-Daten, die Du auch für zukünftige Kurse nutzen kannst. Lediglich bei Kursen, die in einer Facebook-Gruppe stattfinden, musst Du nach Erhalt des Links zur Facebook-Gruppe den Beitritt selbst fordern.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Ich habe mich zu einem Kurs angemeldet, aber erhalte keine Bestätigung.“ size=“lg“]Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass unsere Antwort-Emails im Spam-/Junkmail Ordner landen. Wir raten deshalb dazu, dass Du immer den Spam-/Junkmail Ordner prüfst. Nicht nur, ob dort Emails von uns liegen, sondern auch jene vom Dozenten![/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Wie komme ich an die tw-Bonuskarte?“ size=“lg“]Die Bonuskarte kannst Du über unsere E-Mail Adresse anfordern, wenn Du vorhast mehrere Kurse bei uns zu buchen oder aber bereits einen oder mehrere Kurse besucht hast. Nenne uns in diesem Fall welche Kurse bereits absolviert wurden. Wir tragen dann in die Karte bereits die entsprechenden Kurse ein. Es gibt für eine bestimmte Anzahl an besuchten Kursen einen kleinen Nachlass auf einen der kommenden Kursbesuche.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Ich möchte meine Bonuskarte einlösen!“ size=“lg“]Melde Dich bitte verbindlich zum gewünschten Kurs an, zu dem Du die Ermäßigung gemäß Bonuskarte haben möchtest. Notiere im freien Textfeld auf der Kursanmeldung, dass wir die Bonuskarte berücksichtigen sollen. Sende uns außerdem parallel per Email die aktuelle Karte zu. Wir werden dann den Stempel für den gebuchten Kurs entsprechend setzen und den Dozenten informieren, dass die Ermäßigung berücksichtigt wird.
Bitte beachte: Nach Rechnungsstellung durch den Dozenten ist eine nachträgliche Gutschrift nicht mehr möglich. Deshalb denke bitte immer frühzeitig daran die Bonuskarte vorzulegen, wenn es um die Einlösung der Ermäßigung geht.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=“TECHNISCHE PROBLEME“ font_container=“tag:h2|text_align:left|color:%233a6d8e“ google_fonts=“font_family:ABeeZee%3Aregular%2Citalic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Ich kann mich nicht einloggen!“ size=“lg“]Gerne helfen wir Dir, müssen aber zwingend wissen wo genau das Problem besteht? Kommst Du nicht in das Forum? Oder besteht das Problem auf der Academy? Was genau ist die Fehlermeldung? Gebe uns bitte auch an, mit welchem Browser Du es versucht hast und welches Virenschutzprogramm Du nutzt. Außerdem wäre wichtig zu wissen, ob Du per PC, Laptop, Tablet oder Smartphone versuchst Dich anzumelden.
Tipp: Lösche bitte vor dem Kontakt zu uns die Cookies und versuche es mal von einem anderen Browser aus.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Ich habe mein Paßwort vergessen!“ size=“lg“]Das ist nicht schlimm und kann passieren. Und hier kannst Du Dir sogar selbst helfen, in dem Du auf die Plattform gehst, von der Du das Paßwort vergessen hast (also entweder Forum oder Academy). Gehe dort auf die Anmeldemaske und dann auf „Paßwort vergessen“ (in der Regel unterhalb der Eintragungsfelder). Befolge dann bitte die weiteren Anweisungen.
In der Regel möchte die jeweilige Plattform Deine Email-Adresse, mit der Du auf der Plattform bekannt bist. Das ist i.d.R. die bei der Kursanmeldung angegebene Email-Adresse.
Klappt es dennoch nicht, nimm mit uns gerne Kontakt auf.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=“IM KURS“ font_container=“tag:h2|text_align:left|color:%233a6d8e“ google_fonts=“font_family:ABeeZee%3Aregular%2Citalic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Wo finde ich den Lehrstoff?“ size=“lg“]Generell findest Du den Lehrstoff übersichtlich in unserer Academy.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Woher bekomme ich das Skript?“ size=“lg“]Wenn Du einen Premium- oder VIP-Kurs gebucht hast, findest Du das Skript je nachdem wo der Kurs stattfindet im Forum oder in der Facebook-Gruppe oder erhältst es beim VIP-Paket sogar als Anhang in einer E-Mail.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Wann treffe ich denn die anderen Teilnehmer?“ size=“lg“]Es gibt beim Premium-Paket keine Pflicht, wann wer anwesend sein muss. Jeder arbeitet den Lehrstoff in seinem Tempo durch und stellt, wenn er Fragen hat diese in seiner freien Zeit im Forum oder in der Facebook-Gruppe.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=“NACH KURSENDE“ font_container=“tag:h2|text_align:left|color:%233a6d8e“ google_fonts=“font_family:ABeeZee%3Aregular%2Citalic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Ich möchte gerne nachträglich eine Teilnahmebestätigung!“ size=“lg“]Wenn Du bei uns einen Kurs besucht hast, kannst Du jederzeit nachträglich eine Teilnahmebestätigung anfordern. Nimm einfach mit uns Kontakt auf, teile uns mit wann Du welchen Kurs besucht hast (geht u.a. aus der Dir vorliegenden Rechnung des Dozenten hervor) und wir werden Dir dann die Bestätigung via Email zusenden.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Ich möchte gerne die Bonuskarte abgestempelt bekommen!“ size=“lg“]Solltest Du Besitzer einer sogenannten TW-Bonuskarte sein, schreibe uns einfach nach Ende des Kurses eine Email, dass wir den „Stempel“ in Deine Bonuskarte zufügen sollen. Eine aktualisierte Karte erhältst Du per Email.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Darf ich die Texte oder Auszüge aus dem Lehrstoff/Skript nutzen?“ size=“lg“]Ganz klare Antwort: Nein!
Du darfst die Texte aus Academy oder Skript natürlich zum Erlernen des Themas nutzen.
Aber Dir ist es untersagt die Texte in irgendeiner Form weiterzugeben (weder in Auszügen, noch gänzlich), noch in eigenen Werken usw. zu verwenden. Das Urheberrecht obliegt dem Dozenten. Sollten wir einen Mißbrauch feststellen, wird dieser direkt unserem Juristen übergeben. Hier fackeln wir nicht lange, denn so ein Verhalten ist weder kollegial, noch fair. Solltest Du irgendein Vorhaben planen, nimm mit dem Urheber des Textes doch einfach direkten Kontakt auf, sprich offen an, wozu die Informationen daraus benötigt werden und hole Dir ggf. die schriftliche Freigabe.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/3″][vc_toggle title=“Wozu dient der Feedback-Bogen?“ size=“lg“]Der von uns am Kursende verschickte Feedback-Bogen ist wichtig für uns, unseren Kurs zu optimieren, ihn zu verbessern. Gerne veröffentlichen wir ausgewählte Feedbacks und verlinken tierisch Tätige dann gerne auch. Wenn Du eine ausdrückliche Verlinkung wünschst, teile das einfach auf dem Feedback-Bogen mit. Ansonsten wird lediglich der Vorname und ein Auszug des Textes ggf. veröffentlicht. Dein Feedback hilft auch den Kurslesern darüber zu entscheiden, ob der Kurs für sie geeignet ist. Deshalb an dieser Stelle unser herzlicher Dank, für Deine wertvolle Unterstützung und das Befüllen des Bogens.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]